POLÍTICA DE PRIVACIDAD

3.2 Datos recopilados automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referencia de acceso.

• Cookies y tecnologías similares: Información detallada en nuestra Política de Cookies

 

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para:

• Atención al cliente: Responder a tus consultas sobre nuestros helados, sabores disponibles, ingredientes y ubicaciones donde encontrar nuestros productos.

• Comunicación comercial: Enviarte información sobre nuevos sabores, promociones especiales, eventos y novedades de Helado Goodys (solo si has dado tu consentimiento).

• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y conocer mejor las preferencias de nuestros clientes.

• Desarrollo de productos: Considerar sugerencias y feedback para el desarrollo de nuevos sabores y productos.

• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

 

5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros helados y uso de cookies no esenciales.

• Interés legítimo: Para la gestión de consultas, mejora del servicio y análisis estadísticos de preferencias de productos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de normativas aplicables del sector alimentario.

 

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, email marketing, análisis).

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros para fines comerciales. Helado Goodys mantiene la confidencialidad de todos los datos de nuestros usuarios.

 

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD.

 

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos personales durante:

• Consultas por formulario: 3 años desde la última comunicación.

• Datos de navegación: 2 años.

 

9. TUS DERECHOS

Tienes derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos sobre ti.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.

• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@heladogoodys.com.

 

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En Helado Goodys implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, manteniendo la misma calidad y cuidado que ponemos en nuestros helados.

 

11. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web muestra productos que pueden ser de interés para familias con menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento parental correspondiente.

 

12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

 

13. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

Email: heladogoodys@gmail.com
Dirección: Calle 26 # 0 - 52

​

POLÍTICA DE COOKIES

 

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas el sitio web de Helado Goodys. Permiten que nuestro sitio web recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, como tus sabores favoritos o el idioma de navegación.

 

2. ¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS EN HELADO GOODYS?

 

2.1 Cookies Esenciales (No requieren consentimiento)

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web:

CookiePropósitoDuración

goodys_cookie_consentRecordar tu elección sobre cookies 1 año

goodys_sessionMantener la sesión del usuarioSesión

goodys_langRecordar idioma seleccionado 6 meses

 

2.2 Cookies de Análisis (Requieren consentimiento)

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web y qué productos despiertan más interés:

Google Analytics

• Cookies: _ga, _ga_goodys, _gid

• Propósito: Análisis estadístico del tráfico web y productos más visitados

• Duración: Entre 1 día y 2 años

• Más información: Política de privacidad de Google

 

2.3 Cookies de Marketing (Requieren consentimiento)

Para mostrarte contenido relevante sobre nuestros helados y medir la efectividad de nuestras campañas:

ProveedorCookiesPropósitoDuración

Facebook Pixel_fbp, frSeguimiento de interés en productos90 días

Google Ads_gcl_auMedición de interacciones90 días

Instagramig_cbContenido de redes sociales1 año

 

2.4 Cookies de Funcionalidad (Requieren consentimiento)

Mejoran tu experiencia navegando por nuestros productos:

CookiePropósitoDuración

goodys_preferencesRecordar preferencias de visualización1 año

goodys_favoritesGuardar sabores marcados como favoritos6 meses

goodys_themeRecordar tema visual elegido6 meses

 

3. COOKIES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir contenido integrado de terceros (como vídeos de YouTube mostrando nuestros procesos, mapas de Google con ubicaciones de venta). Estos servicios pueden establecer sus propias cookies:

• YouTube: https://policies.google.com/privacy

• Google Maps: https://policies.google.com/privacy

• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

4. ¿CÓMO GESTIONAR TUS COOKIES?

 

4.1 Panel de Configuración de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o accediendo a [Configuración de Cookies] en el pie de página.

 

4.2 Configuración del Navegador

También puedes configurar tu navegador para:

• Bloquear todas las cookies

• Permitir solo cookies de sitios de confianza

• Eliminar cookies al cerrar el navegador

Instrucciones por navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies

• Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad

• Safari: Preferencias > Privacidad

• Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitio

 

4.3 Herramientas de Terceros

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada visitando:

• Google Ads: https://adssettings.google.com

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

 

5. CONSECUENCIAS DE DESACTIVAR COOKIES

Si desactivas las cookies:

• Esenciales: El sitio web puede no funcionar correctamente

• Análisis: No podremos mejorar la experiencia basándonos en datos de uso

• Marketing: Recibirás publicidad menos relevante sobre nuestros productos

• Funcionalidad: Perderás configuraciones personalizadas y favoritos guardados

 

6. COOKIES Y DISPOSITIVOS MÓVILES

En dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar. Puedes gestionar las preferencias a través de la configuración de tu navegador móvil.

 

7. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Helado Goodys puede actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web.

 

8. CONTACTO

Para preguntas específicas sobre nuestras cookies:

Email: heladogoodys@gmail.com
Asunto: Política de Cookies - Helado Goodys

 

AVISO LEGAL

 

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos:

Denominación social: Helado Goodys
Domicilio: Calle 26 # 0 - 52

Teléfono: +57 3222024908
Email: heladogoodys@gmail.com

 

2. OBJETO

Este sitio web tiene como objeto mostrar nuestro catálogo de helados artesanales, proporcionar información sobre nuestros productos, ingredientes, y facilitar el contacto con potenciales clientes y distribuidores.

 

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones. El sitio web es de acceso gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a Helado Goodys o a sus legítimos propietarios.

 

 

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Helado Goodys no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso incorrecto de este sitio web.

 

6. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación Colombiana. Para cualquier controversia será competente la jurisdicción de Cúcuta.

Contacto: heladogoodys@gmail.com